Privacybeleid
Buurtchef verbindt thuiskoks en lokale chefs met buurtgenoten. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je de Buurtchef-app of -website gebruikt, waarom we dat doen, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.
Verwerkingsverantwoordelijke is AppBuilders BV, boskant 22 9700 Oudenaarde. Heb je vragen over dit beleid of je gegevens, mail dan naar info@appbuilders.be.
Welke gegevens we verzamelen
- Accountgegevens: je naam, e-mailadres en (optioneel) telefoonnummer.
- Bezorggegevens: je bezorgadres, de bijbehorende coördinaten en eventuele bezorginstructies.
- Bestelgegevens: je bestellingen, bedragen, betaalmethode en -status, opmerkingen bij een bestelling en chatberichten met je kok of klant.
- Voorkeuren: optionele dieetvoorkeuren.
- Foto's: koks kunnen foto's van hun maaltijden uploaden.
- Technische gegevens: een pushtoken, je apparaatplatform (iOS/Android) en taalinstelling, om meldingen te kunnen versturen.
- Gebruiks- en foutgegevens: anonieme gebruiksstatistieken en foutrapporten om de app te verbeteren.
We verzamelen geen locatie via de gps van je toestel; we gebruiken alleen het adres dat je zelf invult.
Waarvoor we je gegevens gebruiken
- Je account aanmaken en beheren.
- Bestellingen verwerken en laten bezorgen.
- Betalingen afhandelen.
- Je via pushmeldingen en e-mail op de hoogte houden over je bestellingen.
- Klantondersteuning bieden.
- De app veilig houden, fraude voorkomen en onze diensten verbeteren.
We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor advertenties.
Betalingen
Online betalingen verlopen via onze betaalpartner Mollie. Je kaart- of betaalgegevens worden rechtstreeks door Mollie verwerkt in hun beveiligde betaalomgeving en komen nooit op de servers van Buurtchef terecht. Wij ontvangen enkel de status van je betaling.
Delen met derden
We delen je gegevens alleen met dienstverleners die ze namens ons verwerken, en enkel voor zover nodig:
- Supabase — hosting van onze database en accounts (EU).
- Mollie — betalingsverwerking.
- Google Maps Platform — adresaanvulling en routeberekening voor bezorging.
- PostHog — anonieme gebruiksstatistieken (gehost in de EU).
- Sentry — foutrapportage.
- Expo & Firebase Cloud Messaging — versturen van pushmeldingen.
Deze partijen mogen je gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken. We kunnen gegevens ook delen wanneer de wet ons daartoe verplicht.
Bewaring
We bewaren je gegevens zolang je een account hebt en zolang nodig om bestellingen af te handelen en aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen te voldoen. Daarna verwijderen of anonimiseren we ze.
Beveiliging
Alle gegevens worden versleuteld verzonden (HTTPS/TLS). We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen.
Jouw rechten
Onder de AVG (GDPR) heb je recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens, en kun je bezwaar maken tegen de verwerking.
Je account en gegevens verwijderen: stuur een e-mail naar info@appbuilders.be (of gebruik de verwijderoptie in de app, indien beschikbaar). We verwijderen dan je account en bijbehorende persoonsgegevens, behalve wat we wettelijk moeten bewaren. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Kinderen
Buurtchef is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid bijwerken. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.
Contact
Vragen over dit privacybeleid of je persoonsgegevens? Mail naar info@appbuilders.be.